Une panne technique paralyse vols et banques dans le monde, touche les hôpitaux en Israël

Un dysfonctionnement global du système d’exploitation Windows de Microsoft, qui serait lié à la plateforme de cybersécurité CrowdStrike Falcon, a provoqué vendredi des pannes dans des établissements bancaires, des compagnies de transport aérien, des organes de presse, des systèmes de santé et d’autres organisations à travers le monde.

« Il s’agit d’un problème mondial touchant des systèmes connectés à un logiciel de cybersécurité, et non d’un événement local israélien », a expliqué Yoram HaCohen, directeur de l’Association israélienne de l’Internet, au site d’information Ynet.

HaCohen a indiqué que le problème semblait lié à une récente mise à jour du logiciel CrowdStrike, tout en précisant qu’il était trop tôt pour affirmer « avec certitude » qu’il s’agissait d’une simple erreur plutôt que d’une attaque malveillante.

Le ministère de la Santé a annoncé que la panne avait touché plus d’une douzaine d’hôpitaux en Israël, dont Shaare Zedek à Jérusalem, Laniado à Netanya, Barzilai à Ashkelon, Wolfson à Holon et plusieurs autres, ainsi que la caisse d’assurance maladie Meuhedet.

Les hôpitaux concernés fonctionnent en mode manuel, leurs services numériques étant inaccessibles, a indiqué le ministère, qui a toutefois assuré que les soins aux patients n’avaient pas été affectés et que les hôpitaux étaient préparés à ce type de panne par des exercices réguliers.

Les ambulances ont néanmoins reçu l’ordre d’emmener les patients dans les hôpitaux non touchés par la panne, a précisé le ministère.

Le logo de Microsoft à l’extérieur de son siège français à Issy-les-Moulineaux, près de Paris, lundi 13 mai 2024. (Crédit : Thibault Camus/AP)

Le ministère a également prévenu que les Israéliens pourraient avoir des difficultés à joindre la ligne d’urgence médicale du pays et leur a conseillé d’appeler la police s’ils ne parvenaient pas à joindre les secouristes. La ligne d’urgence n’a pas été perturbée jusqu’à présent, a toutefois souligné le ministère.

Selon le quotidien Haaretz, les pharmacies ont également signalé des problèmes à recevoir certaines ordonnances des fournisseurs de soins de santé de l’État.

La panne a par ailleurs perturbé les transports aériens à travers le monde.

L’aéroport de Ben Gurion ne semblait pas directement affecté, mais il devrait subir les répercussions des vols annulés, retardés ou détournés en raison de problèmes survenus ailleurs.

Des passagers devant un tableau d’affichage vide à l’aéroport de Berlin Brandenburg, à Schönefeld, en Allemagne, le 19 juillet 2024, à la suite d’une panne technologique internationale généralisée. (Crédit : Christoph Soeder/dpa via AP)

El Al a expliqué vendredi qu’elle n’utilisait pas CrowdStrike et qu’elle n’avait donc pas été affectée. En revanche, les compagnies aériennes américaines Delta, United, Allegiant et American ont toutes dû interrompre leurs vols. Trois compagnies aériennes indiennes ont également fait état d’importantes perturbations informatiques.

L’aéroport de Berlin a pour sa part interrompu tous les vols, tandis que l’opérateur aéroportuaire espagnol a indiqué que tous les aéroports du pays étaient touchés, et que des problèmes ont également été signalés dans d’autres aéroports européens.

Le centre d’appel de la compagnie d’électricité israélienne a également été interrompu pendant la panne, et le port d’Ashdod a déclaré dans un communiqué que tous les services pour camions et navires étaient suspendus pendant que les techniciens résolvaient le problème. La Poste israélien a indiqué que les succursales locales ne fonctionnaient pas.

Les médias australiens, notamment ABC et Sky News, n’ont pas pu émettre sur leurs chaînes de télévision et de radio, et ont signalé des arrêts soudains des ordinateurs fonctionnant sous Windows.

Des voyageurs de l’aéroport international de Los Angeles dorment dans l’allée d’un vol United Airlines retardé à destination de l’aéroport international de Dulles en raison d’une panne mondiale généralisée, tôt le vendredi 19 juillet 2024, à Los Angeles (Crédit : Stefanie Dazio/AP)

Le ministère des Affaires étrangères des Émirats arabes unis a indiqué que la panne cyber mondiale avait affecté l’ensemble de ses systèmes électroniques et a conseillé aux utilisateurs d’éviter toute transaction jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Microsoft a fait savoir vendredi qu’elle prenait des « mesures d’atténuation », précisant que les utilisateurs « pourraient ne pas être en mesure d’accéder à certains services et applications Microsoft 365 ».

Pour sa part, le service d’assistance de CrowdStrike a publié un message téléphonique enregistré indiquant qu’il était au courant des incidents.

« CrowdStrike est au courant des signalements de pannes sur des hôtes Windows liées au Falcon Sensor », a déclaré l’entreprise. « Nos équipes d’ingénieurs travaillent activement à la résolution de ce problème ; il n’est donc pas nécessaire d’ouvrir une demande d’assistance ».