Après Own, Salesforce rachète le fournisseur israélien de gestion de données Zoomin

La start-up israélienne de gestion de données Zoomin a conclu un accord pour être achetée par Salesforce, dans ce qui marque la deuxième acquisition du géant du logiciel basé à San Francisco en Israël en moins d’un mois.

Les conditions financières de la transaction n’ont pas été divulguées, mais elle est évaluée entre 400 et 500 millions de dollars, selon des articles parus dans la presse israélienne.

L’opération fait suite à un achat encore plus important de Salesforce au début du mois, lorsque le géant des logiciels basés sur le cloud a annoncé qu’il rachèterait Own, une start-up israélienne spécialisée dans la sauvegarde des données, pour 1,9 milliard de dollars.

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Fondée en 2016 par le PDG Gal Oron, le président Joe Gelb et le directeur technique Hannan Saltzman, Zoomin a développé une plateforme d’orchestration de contenu technique qui utilise des analyses d’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour agréger et organiser les données et les connaissances de l’entreprise à partir de sources et de systèmes multiples en un portail unifié.

À l’ère de la transformation numérique, la plateforme est destinée à aider les entreprises à intégrer de nouvelles capacités de l’intelligence artificielle (IA) dans leurs produits ou applications, tels que les guides d’utilisation, les articles de connaissance et les discussions communautaires, afin de créer des expériences de recherche et d’assistance intuitives pour les clients. En rendant l’ensemble des connaissances et des données de l’entreprise accessibles aux modèles et aux systèmes d’IA, la technologie permet aux entreprises de créer des services d’assistance à la clientèle qui, selon l’entreprise, peuvent fournir la bonne réponse à la bonne personne au bon moment.

« Alors que les organisations accélèrent leur transformation de l’IA d’entreprise, notre mission commune est de les soutenir et de s’assurer que l’IA ne se heurte pas au mur des données », a déclaré Oron, PDG de Zoomin.

Salesforce, fabricant de logiciels de gestion de la relation client, a déclaré que la technologie de Zoomin augmentera son Agentforce récemment lancé, une suite d’agents autonomes alimentés par l’IA, avec « de nouveaux niveaux d’intelligence, permettant aux clients de construire une IA qui fournit des réponses et des actions en temps réel, informées par les données et adaptées aux besoins individuels des clients ».

« Les données propriétaires non structurées constituent un puissant carburant que nos clients peuvent utiliser pour les agents d’IA et les expériences client », a déclaré Rahul Auradkar, vice-président exécutif des services de données unifiées chez Saleforce.

« Cette transaction proposée souligne notre engagement continu à permettre à nos clients d’exploiter la valeur de toutes leurs données par le biais de Data Cloud, ainsi que d’activer des informations pertinentes et contextuelles pour fonder des expériences d’IA uniques avec des contrôles de confiance à la pointe de l’entreprise. »

Zoomin a son siège à New York et possède des bureaux à Tel Aviv et à Londres. Depuis sa création, la start-up a levé un total de 73 millions de dollars auprès d’investisseurs et de bailleurs de fonds VC, notamment Bessemer Venture Partners, General Atlantic, Salesforce Ventures et Viola Growth.