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Salesforce achète l’Israélien ClickSoftware pour 1,35 milliard de dollars

Le géant américain de cloud computing espère que cette acquisition l'aidera à prendre la tête du secteur des logiciels de services sur le terrain

Les bureaux de ClickSoftware à Burlington, dans le Massachusetts (Crédit : Hbucelew/CC Wikimedia)
Les bureaux de ClickSoftware à Burlington, dans le Massachusetts (Crédit : Hbucelew/CC Wikimedia)

Salesforce, la société américaine de cloud computing a annoncé mercredi avoir racheté la société basée en Israël, ClickSoftware, dans le cadre d’un contrat d’une valeur de 1,35 milliard de dollars.

Salesforce a déclaré que cet accord l’aiderait à prendre la tête du secteur des logiciels de services sur le terrain.

« L’ajout de ClickSoftware renforcera le leadership de Salesforce Service Cloud en tant que plate-forme de service n ° 1, en permettant à tous les employés des services, du centre de contacts au terrain, de fournir un service client plus connecté et intelligent », a déclaré Salesforce dans un communiqué.

ClickSoftware compte environ 800 employés, dont près de 200 basés en Israël. Ils devraient être intégrés au personnel de Salesforce, a rapporté le site Ynet.

Clicksoftware, alors basée à Petah Tikvah, a été privatisée en 2015, après avoir été achetée par la société d’investissements californienne Francisco Partners Management, pour un montant de 438 millions de dollars. Son siège est maintenant à Burlington, dans le Massachusetts.

ClickSoftware est la plus grande société de gestion de services au monde. Son logiciel aide des centaines de services publics, de services de police et d’incendie et d’organisations de secours d’urgence à hiérarchiser les ordres de travail, les réparations et les interventions d’urgence.

ClickSoftware n’est pas utilisé uniquement par les services publics, mais par les entreprises de nombreux secteurs, notamment les compagnies aériennes, les chemins de fer, les gouvernements, les hôpitaux, les commerces de détail et bien d’autres.

La société propose des outils pour tous les aspects de la gestion du personnel et de la planification, permettant notamment aux entreprises de fixer des rendez-vous pour le personnel de service avec des clients et aidant les responsables à se rendre sur le terrain en fournissant une suite complète d’applications pour tablettes et smartphones.

« Notre mission est claire depuis le début : être le leader mondial de la gestion des services sur le terrain et fournir une valeur significative à nos clients. Rejoindre Salesforce offre une formidable opportunité d’accélérer cette vision », a déclaré Mark Cattini, PDG de ClickSoftware.

« En faisant partie de Salesforce, nous pourrons innover plus rapidement, ce qui permettra à nos clients communs de fournir des expériences encore meilleures à leurs clients. Il s’agit d’un jalon passionnant et j’attends avec impatience de voir ce que nous pourrons offrir à nos clients respectifs une fois la fusion réalisée. »

Vodafone et Bosch font partie des clients actuels de ClickSoftware.

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