Des acheteurs en ligne israéliens se plaignent du service postal en Israël
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Des acheteurs en ligne israéliens se plaignent du service postal en Israël

Alors que la poste israélienne croule sous les paquets, elle s'attire les critiques des Israéliens et des expéditeurs étrangers

Un bureau de poste à Jerusalem,  juillet 2013 (Crédit photo:  Moshe Shai /Flash90)
Un bureau de poste à Jerusalem, juillet 2013 (Crédit photo: Moshe Shai /Flash90)

Les Israéliens achètent de plus en plus de choses en ligne – mais le service postal israélien n’a pas réussi à s’adapter à leurs besoins et donc certains vendeurs ont cessé d’expédier vers Israël.

La semaine dernière, un consommateur, Asaf Itziksohn, a posté un message sur la page Facebook de la poste israélienne en disant : « merci pour votre travail acharné qui éloigne Israël du reste du monde ».

Il a posté le message avec une capture d’écran d’un message d’eBay d’un vendeur qui a écrit : « désolé, je n’expédie plus en Israël. Trop de problèmes avec les colis ».

La poste d’Israël a déclaré en réponse que les problèmes sont « rares, tandis que des milliers de vendeurs dans le monde entier envoient des paquets en Israël après la conclusion de transactions avec des acheteurs israéliens ».

La compagnie a ajouté qu’ « un sondage que nous avons mené montre que les clients reçoivent généralement les colis dans les cinq jours après que les colis passent par la douane ».

Le message d’Itziksohn est seulement l’un des messages parmi des centaines postés. Les acheteurs semblent exprimer leur frustration à travers l’humour.

Une personne a créé un montege-photo d’une tortue sur laquelle les enveloppes sont tenues avec un élastique, et le texte dit : « acheter des vêtements sur eBay pour ma fille de 3 ans – et les recevoir quand elle en a déjà 4 ».

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