La poste israélienne va proposer des consignes 24/7 pour le retrait des colis

La compagnie postale israélienne commencera bientôt à utiliser des casiers sécurisés où les gens pourront récupérer leurs colis à différents endroits du pays.

L’entreprise publique est souvent critiquée pour son (très) mauvais service, avec de longues files d’attente dans les centres de service et des lettres qui arrivent en retard ou pas du tout.

« Les casiers sont un autre moyen de donner au client le choix du mode de retrait des colis », a déclaré Moran Kirshner-Goldberg, vice-présidente du marketing de la compagnie postale israélienne, à la Douzième chaîne dimanche.

« Aujourd’hui, il y a environ 1 400 points de livraison. Et il existe une option numérique par le biais de l’ordinateur ou du téléphone, où vous pouvez envoyer ou recevoir un colis avec un coursier à votre domicile », a-t-elle ajouté. « Les casiers seront une autre option pour récupérer un colis à un moment et un endroit qui conviennent au client ».

Mme Kirshner-Goldberg a déclaré que le service sera disponible dans plusieurs endroits au cours des prochains mois, et que le déploiement sera étendu peu après.

Elle a déclaré que le service postal « connaît plus ou moins les zones de demande dans tout le pays et nous agirons d’abord là où nous savons que la demande est plus importante ».

Interrogée sur les nombreuses plaintes, notamment sur les services de livraison de l’entreprise, Mme Kirshner-Goldberg a déclaré que l’entreprise prenait des mesures pour y répondre, notamment en rendant de nombreux services numériques.