Une start-up israélienne répare vos smartphones à la maison

Si vous avez un smartphone, alors vous avez très probablement dû vivre ce moment cauchemardesque où vous faites tomber votre téléphone, et que l’écran se fissure, ou qu’il ne se passe juste rien du tout.

Donc maintenant, vous devez annoncer à votre supérieur que vous avez besoin de faire réparer votre téléphone et vous partez du travail. Lorsque vous arrivez au magasin de réparation, vous êtes invité à prendre un ticket, puis vous attendez, puis on pourrait vous demander de laisser votre téléphone jusqu’à ce qu’il soit réparé.

Ce scénario pourrait bientôt devenir un souvenir maintenant que l’entrepreneur israélien Kfir Maimon a mis en place un nouveau service appelé MOBILAB, qui vous permet de prendre rendez-vous avec un technicien pour réparer votre téléphone à la maison ou au bureau en cliquant simplement sur leur application (si votre téléphone fonctionne toujours plus ou moins), ou via leur site web.

La start-up, qui a commencé à proposer ses services il y a quelques semaines, aide déjà des clients à Tel Aviv, Ramat Gan, Bnei Brak et Givatayim, et va bientôt étendre ses services au reste du pays, et si possible jusqu’à un niveau international, a confié Maimon dans une interview.

« Aujourd’hui, il n’y a aucune transparence sur le marché. Vous pourriez payer de 200 à 800 shekels pour réparer votre écran et le processus pour le réparer est pénible : de la circulation au stationnement, à la queue à faire et ensuite vous devez laisser votre téléphone pour qu’il soit réparé », a-t-il expliqué en se référant à une expérience cauchemardesque personnelle avec son téléphone l’an dernier.

Kfir Maimon, le PDG de Mobilab (Crédit : autorisation)

Certaines entreprises locales proposent de venir récupérer votre téléphone à la maison et de le réparer, et d’autres proposent même un service de réparation sur place mais cela prend des jours avant qu’ils ne viennent, et vous devez payer un supplément pour le service à domicile, a-t-il souligné.

MOBILAB, a précisé Maimon, est connecté à un réseau de techniciens qui ont été contrôlés et qui vous retrouveront à votre porte, à la gare ou dans un café dans l’heure qui suit la demande, avec des pièces de rechange d’origine. Le service est disponible tous les jours de 9h00 à 21h00 et le vendredi jusqu’à 15h00, et peut être payé par carte de crédit après la réparation.

Les prix sont compétitifs avec ceux du marché et sont transparents, a fait valoir Maimon, et vous obtenez un devis lorsque vous commandez le service.

Un rapide coup d’œil sur le site de MOBILAB montre que la réparation d’un iPhone 5 à Tel Aviv coûte environ 149 shekels, et la réparation d’un écran fissuré ou d’un téléphone qui ne réagit pas environ 200 shekels.

« Nous avons de très bons commentaires et nous grandissons à un rythme soutenu, a déclaré Maimon. Proposer un bon service est la clé. Je préfère offrir un service parfait et ne pas m’élargir si cela signifie être médiocre. »

La société a à ce jour récolté un million de dollars auprès d’investisseurs privés, a-t-il ajouté.

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