Excuses de TripAdvisor après un commentaire haineux sur Auschwitz

Le site de voyage TripAdvisor a supprimé le mois dernier un commentaire haineux au sujet du musée-mémorial d’Auschwitz après avoir initialement déclaré que le message se conformait à sa politique de modération.

Le musée a expliqué avoir demandé dans un tweet au site Web touristique, dont le siège est basé dans le Massachusetts, de retirer une critique dans laquelle un internaute déclarait s’être rendu à Auschwitz pour « tester la chambre » et jugeait l’endroit « fun à faire en famille ».

Plus d’un million de personnes – dont une majorité de Juifs – ont été tuées par les nazis à Auschwitz pendant la Seconde Guerre mondiale.

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TripAdvisor avait d’abord expliqué que le message était « conforme à sa politique de modération ». Mais la société a finalement fait marche arrière, supprimant l’avis et bannissant l’utilisateur qui l’avait rédigé. Le musée a ensuite remercié TripAdvisor.

We have reported this review of the @AuschwitzMuseum posted on @TripAdvisor.

'This place was great went there with my newborn babys to test the chamber but they came out deformed. But its fun for the family.'

According the company, it complies with their submission guidelines. pic.twitter.com/JEHuLaTKxP

— Auschwitz Memorial (@AuschwitzMuseum) May 6, 2021

La société TripAdvisor a déclaré dans un communiqué rejeter la discrimination et qu’elle bloquait ou supprimait régulièrement des millions d’avis qui enfreignent ses directives.

« Dans ce cas, notre sélection automatique n’est pas parvenue à identifier cet avis comme favorisant l’intolérance. Dans le cadre de notre processus de modération, cet avis a été supprimé. Nous visons toujours à faire les choses bien et du premier coup, et nous nous excusons auprès du mémorial et du musée d’Auschwitz et de la communauté juive dans son ensemble pour cet échec », indiquait le communiqué.